| Her kan du finde svar på de mest almindelige spørgsmål i forbindelse med denne webshop.
Hvordan bliver jeg Pluskunde?
Når du gennemfører en bestilling skal du under "kunde oplysninger" sætte kryds i feltet "jeg ønsker at blive pluskunde"
Derefter vælger du et password til din pluskunde konto. Du får 5% ekstra rabat på din næste ordre, med mindre du gør som beskrevet her
Du vil efter få dage være oprettet som pluskunde.
Hvordan får jeg min Pluskunde rabat?
For at systemet kan genkende dig skal du som Pluskunde logge ind i kundecenteret med din email og password.
Du vil her kunne se dine tidligere ordrer og kan også se og rette dine data.
Bemærk! Rabatten er ikke synlig i din indkøbskurv, men først når du godkender den endelige ordrebekræftigelse.
Hvordan får jeg min rabat første gang jeg handler hos jer?
Det kan du læse mere om ved at klikke her
Hvad koster det at få sendt en bestilling?
Vi benytter både GLS og Postdanmark.
GLS er billigst og leverer enten til din bopæl eller f.eks. din arbejdsplads.
Alle GLS forsendelser har Track & trace hvilket betyder at du hele tiden kan følge din pakke.
GLS bringer pakker ud mellem kl. 10:00-16:00.
Har du ikke mulighed for at være hjemme i dette tidsrum skal du vælge en anden forsendelsesmetode.
Du kan også få GLS til at lægge din pakke på et sted du selv angiver, du skal dog huske at det er på eget ansvar.
GLS distribuerer også pakker via sit landsdækkende net af Pakke Shop.
Du finder GLS Pakke Shops hos Blockbuster, i udvalgte Coop butikker, tankstationer, døgnkiosker og supermarkeder i hele Danmark. Når du vælger denne løsning vil du automatisk ud fra dit postnummer få vist de 5 nærmeste pakkeshops hvor du vil kunne hente din forsendelse helt frem til kl.23:00.
Dvs. du vælger selv hvor du vil hente din pakke og hvornår på dagen du vil hente pakken.
Postdanmark.
Ønsker du din pakke leveret til Postdanmark døgnpost skal du vælge denne mulighed.
Bemærk at pakket sendt til døgnpost ikke må veje mere end 10kg.
Hvis pakken er for stor (større end 61 x 37 x 35 cm - LxBxH) eller tung (over 10 kg), bliver pakken lagt til afhentning på det posthus, der er nærmest Døgnposten. Pakken kan hentes i posthusets åbningstid.
Postdanmark kan også lægge din pakke på et sted du selv angiver.
Levering med Modtagerflex
Har du tilmeldt dig Modtagerflex, vil postbuddet først ringe på for at aflevere pakken eller maxibrevet til dig eller en anden person på adressen. Er du ikke hjemme, vil postbuddet placere din forsendelse på det sted, som du har valgt i din tilmelding. Postbuddet afleverer en besked i din brevkasse om, at en forsendelse er afleveret på det sted, som du har udpeget.
Hvis omdeleren ikke kan komme til at aflevere forsendelsen på det aftalte sted, vil den blive lagt til afhentning på posthuset, i postbutikken eller i Døgnposten. Det vil fremgå af den besked, der bliver lagt i din brevkasse.
Forsendelspriser:
VIGTIGT: Ved flex-levering overgår ansvaret for forsendelsen til dig idet posten har sat den på aftalte sted. Det betyder at du selv er ansvarlig, hvis din forsendelse derefter skulle bortkomme.
 | |  | | Max. 10,00kg. | 59,00kr. | | max. 30,00kg. | 99,00kr. |
køb på 600 kr. og derover er fragtfrit
| | | Max. 250gr. | 39,00kr | | Max 500gr. | 49,00kr. | | Max. 2,00kg. | 59,00kr. | | Max. 5,00kg. | 75,00kr. | | Max. 10,00kg. | 100,00kr. | | Max. 20,00kg. | 160,00kr. | | | Postdanmark er den dyreste forsendelsesmetode og kan koste et mindre gebyr afhængig af vægt - også over 600kr. |
Priserne gælder kun for forsendelser i Danmark.
Kan jeg få sendt pakken til min arbejdsplads?
Ja - du kan godt få sendt pakken til din arbejdsplads.
Du skal blot vælge en alternativ leveringsadresse.
Hvem kommer med min forsendelse?
Mindre forsendelser som kan være i en boblekuvert og som ikke har nogen større værdi sendes med Postdanmark.
Pakker sendes både med Postdanmark og GLS afhængig af hvem du vælger når du laver ordren.
Bringer i vare ud?
Vi tilbyder udbringning af varer i Haslev og omegn (post nummer 4690)
For at du kan modtage varer Onsdag skal vi have bestillingen senest Søndag kl. 22.00
For at du kan modtage varer Fredag skal vi have bestillingen senest Onsdag kl. 22.00
Bestillinger under kr. 300,00 koster kr. 20,00 for udbringning.
Bestillinger over kr. 300,00 er gratis.
Må postbuddet stille pakken hos mig, hvis jeg ikke er hjemme?
ja - du kan godt få Postdanmark eller GLS til at stille din forsendelse på et sted du selv angiver.
Du skal blot huske at ansvaret for varen overgår til dig som kunde og forsikringen bortfalder, når forsendelsen bliver stillet.
Ønsker du at forsendelsen skal stilles, skal du skrive det i notatfeltet når du laver en bestilling.
Levering med Modtagerflex
Har du tilmeldt dig Modtagerflex, vil postbuddet først ringe på for at aflevere pakken eller maxibrevet til dig eller en anden person på adressen. Er du ikke hjemme, vil postbuddet placere din forsendelse på det sted, som du har valgt i din tilmelding.Postbuddet afleverer en besked i din brevkasse om, at en forsendelse er afleveret på det sted, som du har udpeget.
Hvis omdeleren ikke kan komme til at aflevere forsendelsen på det aftalte sted, vil den blive lagt til afhentning på posthuset, i postbutikken eller i Døgnposten. Det vil fremgå af den besked, der bliver lagt i din brevkasse.
VIGTIGT: Ved flex-levering overgår ansvaret for forsendelsen til dig idet posten har sat den på aftalte sted. Det betyder at du selv er ansvarlig, hvis din forsendelse derefter skulle bortkomme.
Jeg har glemt at hente min pakke på posthuset, sender i den igen?
ja - vi kan godt sende pakken igen, mod at du betaler forsendelse igen.
Da portoen er meget dyr i Danmark er det ikke økonomisk muligt at gensende gratis.
Kan jeg fortryde mit køb?
Ja - du kan sagtens fortryde dit køb. Vi giver dig 30 dages fortrydelsesret.
Fortrydelsesretten gælder ikke ved køb af levnedsmidler og andre varer til husholdningen.
Du kan returnere varen til os ved at nægte at modtage varen når den leveres.
Du kan også sende den retur til denne adresse: Helsehelse - Skuderløsevej 32 – 4690 Haslev.
Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale returportoen.
Når varene er modtaget retur og tjekket tilbagebetales beløbet til din bankkonto hurtigst muligt.
Kan jeg få kredit hos jer?
Ja - det kan du godt.
Vi tilbyder dig muligheden for rentefri kredit i op til 30 dage.
Når du laver en bestilling kan du vælge at den skal betales i 2 lige store rater.
1. rate betales når bestillingen afsendes. dvs. at vi hæver halvdelen af beløbet på din konto når dine varer sendes.
2. rate betales den sidste dag i den måned du har lavet ordren.
Kreditten kan kun benyttes ved ordre op til max. 1000kr.
Kreditten kan kun benyttes ved betaling med Dankort eller Visa/dankort.
Hvordan virker det?
Når du har fundet de varer du vil have og du kommer til siden hvor du skal vælge hvordan du vil betale, skal du vælge dette punkt:
Så enkelt er det.
Vi tager et administrationsgebyr på kr. 20,00 for denne service.
Hvorfor er der gebyr ved brug af nogle kreditkort?
Betaler du med dankort er der ikke noget gebyr - det betaler vi.
Betaler du med andre kort som Mastercard, Maestro, Electron, JCB og Visa (ikke Visadankort) og Paypal, betaler du et gebyr på 1,25% af købssummen. Dette transaktionsgebyr tilfalder PBS (pengeinstitutternes betalingsservice) eller Paypal, vi tjener intet på det.
Hvordan kan i kontaktes?
Tlf. 70 22 70 33
Mandag - fredag kl. 10,00-16,00
kundeservice@helsehelse.dk
Har i en fysisk butik?
Ja - vi har en fysisk butik.
Butikken kan besøges på adressen:
Skuderløsevej 32
4690 Haslev
Vi har ændret åbningstiderne d. 1/6-2010
Åbningstider:
Mandag - Tirsdag kl. 10:00-15:00
Onsdag - lukket
Torsdag - kl. 10:00-17:30
Fredag - kl. 10:00-15:00
Lørdag. Lukket
Vi gør opmærksom på at vores butik ikke har alle de varer på hylderne som vi har i denne webshop,
men alt kan skaffes på 2-4 dage.
Jeg har brug for helse vejledning, kan i hjælpe med det?
Ja vi har et samarbejde med helsevejleder Birgitte Larsson som du kan kontakte på mail.
Du kan kontakte hende på mail ved at klikke her
| 
